Relações de confiança
Lidamos com informações estratégicas dos nossos clientes. Por isso, a confiança é um elemento central nas nossas relações.
Atentos a essa condição, buscamos praticar nossos valores — “Somos confiáveis e, para nós, a integridade é inegociável” — e construir relações próximas, transparentes e responsáveis, com entregas alinhadas aos objetivos de cada organização. Essa diretriz nos permite acompanhar demandas, ajustar rotas quando necessário e contribuir para decisões de comunicação mais consistentes.
Valor gerado
Apoiamos agendas ESG cada vez mais maduras e exigentes.
Como desdobramento da nossa própria evolução em comunicação e sustentabilidade, também apoiamos clientes em agendas ESG mais maduras. Esses temas passaram a exigir ações estruturadas e uma comunicação mais qualificada, coerente e baseada em evidências.
Gestão de contratos e qualidade de entregas
Nossa gestão contratual envolve critérios éticos, segurança jurídica e respeito a cláusulas de confidencialidade, privacidade e responsabilidade profissional.
Em 2025, seguimos acompanhando a qualidade das entregas em reuniões de rotina, alinhamentos periódicos e marcos específicos dos projetos. A escuta dos clientes é feita principalmente no acompanhamento cotidiano e na pesquisa final de avaliação de qualidade e satisfação, formalmente implantada no ciclo 2025.
Privacidade e proteção de dados
Mantemos práticas internas de proteção de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Isso inclui controle de acesso, monitoramento de documentos e atenção à confidencialidade das informações compartilhadas por colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e equipe.
Seguimos comprometidos em fortalecer a segurança da informação, aprimorar processos internos e manter a privacidade de dados como dimensão importante da nossa governança.
Relacionado: Estratégia · Políticas internas · GRI 2-6 · 3-3 · 418-1
Painel de Evidências e Auditoria
contratos ativos com clientes em 2025.
relatórios de sustentabilidade e impacto apoiados.
projetos de reputação desenvolvidos para clientes de diferentes setores.
eventos ou iniciativas de mobilização de stakeholders apoiados ao longo do ano.
incidentes relacionados à privacidade de dados registrados em 2025.
Carteira de contratos
Ajustar divisão da carteira:
Proporção ilustrativa · dados a reportar
Onde queremos avançar · compromissos futuros
Nosso desafio é tornar a escuta dos clientes mais estruturada, com canais e processos formais para avaliar satisfação, qualidade das entregas e oportunidades de melhoria. Também vamos seguir aprimorando a gestão de contratos, a rastreabilidade das informações e as práticas de segurança e privacidade de dados, especialmente em um contexto de transformação digital e maior uso de ferramentas colaborativas.